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POLÍTICA DE PLANTI-FIT

ATENCIÓN AL CLIENTE

En PLANTI-FIT nuestro compromiso es brindarte un servicio de calidad, con atención rápida, clara y personalizada en todo momento.
 

🎯 Objetivo

Garantizar que cada cliente reciba la mejor experiencia antes, durante y después de su compra.
 

📩 Canales de atención

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info@plantifit.com

  • WhatsApp / Teléfono: 81 2578 8784

  • Redes sociales oficiales de PLANTI-FIT
     

🕒 Horarios de atención

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

  • Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

  • Domingos y días festivos: sin atención al cliente (los mensajes serán respondidos al siguiente día hábil).
     

⚡ Tiempo de respuesta

  • Procuramos responder en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
     

🙌 Compromisos de atención

  • Brindar un trato cordial, respetuoso y transparente en todo momento.

  • Resolver dudas sobre productos, envíos, cambios o devoluciones de manera clara y sencilla.

  • Mantenerte informado sobre el estatus de tu pedido en todo momento.
     

📝 Retroalimentación

  • En PLANTI-FIT valoramos tu opinión. Todos los comentarios, sugerencias o quejas serán revisados para mejorar nuestro servicio.

Aviso de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, PLANTI-FIT (en lo sucesivo “la Empresa”) pone a disposición de sus clientes, proveedores y usuarios este Aviso de Privacidad.
 

1. Responsable del tratamiento de datos personales.

PLANTI-FIT, con domicilio en Albino Espinosa 1155, Centro, 64000 Monterrey, N.L., es responsable de recabar, usar, proteger y tratar tus datos personales.
 

2. Datos personales que recabamos.

Podemos solicitar los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Domicilio de envío y facturación

  • Teléfono y/o WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Datos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas, no almacenamos números de tarjeta).
     

3. Finalidades del tratamiento.

Los datos que recopilamos serán utilizados para:

  • Procesar y enviar pedidos.

  • Emitir facturas y comprobantes fiscales.

  • Dar seguimiento a solicitudes de cambios, devoluciones o aclaraciones.

  • Brindar atención personalizada y soporte al cliente.

  • Compartir promociones, novedades y noticias de PLANTI-FIT (solo con tu consentimiento).
     

4. Transferencia de datos.

Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo por:

  • Empresas de mensajería/paquetería para el envío de pedidos.

  • Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
     

5. Derechos ARCO.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía un correo a: contacto@plantifit.com indicando tu solicitud.
 

6. Revocación del consentimiento.

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento otorgado para el uso de tus datos personales. Solo considera que, en ciertos casos, la revocación podría impedir continuar con la relación comercial.
 

7. Uso de cookies y tecnologías similares.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de uso y mostrar publicidad relevante. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.
 

8. Cambios en el aviso de privacidad.

PLANTI-FIT se reserva el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial: www.plantifit.com.

convenios con ortopedistas

​En PLANTI-FIT estamos convencidos de que el verdadero impacto en la salud de los pacientes se logra cuando la ciencia médica y la innovación trabajan juntas. Por eso, queremos invitarlo a crear un convenio estratégico en el que unamos su experiencia como ortopedista con nuestras plantillas ergonómicas y deportivas de última generación. Con esta alianza, sus pacientes no solo recibirán atención médica de calidad, sino también soluciones prácticas y efectivas que mejorarán su bienestar, reducirán molestias y potenciarán su recuperación. Creemos firmemente que juntos podemos ofrecer un valor diferencial que fortalecerá su práctica profesional y marcará una nueva forma de cuidar la salud desde los pies.

Métodos de pago

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos en efectivo en consultorio.

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